PICONO皮卡諾提供「產品保固聲明」，針對客戶向PICONO皮卡諾或授權的代理經銷商，所購買合法授權標示PICONO皮卡諾產品，提供產品保固服務。PICONO皮卡諾提供全球維修保固服務。
PICONO皮卡諾之產品保固期限自購買日起算，消費者須出示原始購買日之購買證明(例如發票、訂單編號、保證卡)始能享有保固服務。

手錶，於正常環境使用之下，因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障，功能無法正常使用，提供二年的保固服務。

其他配件類產品(如:錶盒等)，依照消費者保護法，提供商品貨到日隔日起七天鑑賞期的權益；於七天鑑賞期內，產品包裝一經試用，除產品本身瑕疵外，其他原因(經裁剪錶帶、鑽洞錶帶)皆恕無法提供退換貨服務。

手錶與手錶周邊配件產品於保固期限內，發生不在「免責條款」內的自然損壞故障，PICONO皮卡諾將提供客戶免費的「維修服務」，任何經過維修後的產品，依舊是以最初購買產品時的保固期限為準，並不做延長。針對手錶維修品，對其同一問題點，提供一個月維修保固，「維修服務」指的是對故障手錶內的零件，提供一對一的零件置換動作，以恢復手錶正常運作；任何被更換下來的故障零件，其資產屬於PICONO皮卡諾所有；手錶本身消耗性零件與物品，如：錶帶、錶冠、錶底蓋、錶殼，不包含在此保固範圍內，此部分，提供開箱非人為六個月功能性保固。

保固期間為購買起兩年。依據使用說明書記載正常使用下，如有故障的情況發生，本公司免費進行維修。維修時，請攜帶手錶與保證書，送至購買的經銷商或是本公司售後服務中心。

當手錶外殼上的序號被不當更改時，則該手錶將無法享有保固權益。擅自除去或更動手錶序號內零件之識別，則該零件亦無法享有保固權益。當手錶出現下面幾種情形時，該手錶將無法享有PICONO皮卡諾原廠的保固權益。

經過PICONO皮卡諾判斷，手錶因為被不當的使用、操作疏忽、不當安裝維護、經由非PICONO皮卡諾授權之人員拆卸、維修、擅自更改產品結構或錶帶部份，所導致之故障損壞。使用非PICONO皮卡諾原廠所提供的零件或裝置。

不當的快遞運送。(譬如：以不當的包材或與包裝方式來包裝手錶；遞送時不當摔落與碰撞。)

因為天災或人為所造成的機器損壞，譬如：颱風、火災、水災、閃電等。非手錶規格內的損傷。

因為意外所造成的手錶損壞。(譬如：液體潑濺、化學物質、高溫環境空調不當、電壓瞬升、電源供應不良等。)

自然耗損以及第三方人員所造成之損壞，或修理。

針對超過保固期限或不適用保固條款之產品，PICONO皮卡諾得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件，並將就各項維修與更換零組件之服務酌收相關費用。來回運費與維修費用須由客戶負擔。
產品保固期間，PICONO皮卡諾對於購買者因使用產品所衍生之間接、附帶、懲罰性、特殊或後續之損害或損失，包括但不限於營業中斷、使用及利益之損失、商譽損失、金錢損失、資料或資訊之損失、與本保固聲明書相關或產品之使用及其效能者皆不負任何損害賠償責任。

• 仔細檢查產品送交前的外觀狀況，並予服務人員確認。
• 一併送交發生故障之相關物件，連同原廠保證卡，交付服務人員。

若您收到天然損壞或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。

我們所有產品在出品前均做嚴格的品質檢驗，若發現產品有任何天然故障情況，可於收到貨品起7天內(包括台灣公眾假期進行退回或更換一次)。凡須退換品必須為全新及未被使用，並且須連同所有原本完整無損的包裝、配件及收據等一併退回。最後退回或更換于客人的貨品須視當時存貨狀況而定。所有已使用和已損毀的貨品均不予退回或更換。如有任何查詢或協助，請聯絡我們，我們將盡快協助處理。

• 購買、保固、維修和服務聲明
  消費者購買PICONO錶款，有任何維修問題皆可與公司聯繫，公司將有專人予以服務及維修。
• 完整的售後及維修服務
  享有全球售後保固，並設有客戶服務信箱，電腦作業嚴謹維修流程監督，堅持原裝零件保修的承諾。

根據消保法規定，消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益；「猶豫期」非「試用期」，退回之商需為未使用過且有完整的包裝、配件及發票。

外島地區無免費換貨服務，若需更換商品，請先將原訂單辦理退貨後，再重新下單。